Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento

A Germainfo Comércio Varejista de Informática LTDA busca garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos consumidores, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Dados da Empresa

Razão Social: Germainfo Comercio Varejista de Informatica LTDA
CNPJ: 33.339.107/0001-18
Telefone: (61) 99452-0287
WhatsApp: (61) 3543-7891
Endereço: QNE 18, 06 - Lote 01, Taguatinga Norte, Brasília, DF - 72125-180
E-mail: Germainfoinfo@gmail.com

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail ou WhatsApp informados nesta página.

Condições para devolução:

• O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios;

• Sempre que possível, na embalagem original;

• Sem danos causados por mau uso;

• Acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou até 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme previsto no CDC.

A análise técnica poderá ser realizada para verificação do defeito informado.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto;

• Reembolso do valor pago;

• Recebimento de crédito para nova compra.

Produtos Seminovos, Usados ou Recondicionados

Produtos classificados como seminovos, usados ou recondicionados possuem descrição específica em seus anúncios e podem apresentar sinais estéticos de uso, sem comprometer o funcionamento.

Recomendamos que o cliente leia atentamente todas as informações do produto antes da compra.

Condições que Podem Invalidar a Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de mau uso;

• Danificados por instalação incorreta;

• Sem acessórios essenciais;

• Sem possibilidade de identificação da compra;

• Com modificações realizadas pelo cliente.

Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise poderá ser de até 7 (sete) dias úteis.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através dos canais oficiais:

Telefone: (61) 99452-0287
WhatsApp: (61) 3543-7891
E-mail: Germainfoinfo@gmail.com